Leads travados e pool por regra

Leads travados

Existe um caso em que o Pool não resolve sozinho: o lead estava com um corretor, passou do prazo, mas ninguém da regra de distribuição pode atender - porque nenhum deles recebe leads no momento, ou porque a única pessoa da regra é justamente quem já estava com ele. Antes esse lead ficava disponível para a empresa inteira.

Agora ele fica travado: separado dentro do Pool, sem ser oferecido a ninguém de fora da regra. Nós avisamos quem pode resolver - o líder da equipe que a regra usou, ou quem tem permissão para configurar a distribuição - e essa pessoa escolhe o novo responsável.

Ligue ou desligue o Pool em cada regra

O Pool deixou de ser tudo ou nada. Em cada regra de distribuição você decide se os leads dela vão para o Pool quando ninguém atender no prazo. Desligado, o lead continua com quem recebeu, mesmo passando do tempo limite - útil para carteiras que não devem circular. A opção fica dentro de cada regra, em Configurações > CRM.